Proiect de dezvoltare a infrasturcturii IT pentru microîntreprinderi

Compania Misoft a finalizat proiectul Dezvoltarea infrastructurii „IT – Suport pentru serviciile oferite microîntreprinderilor ºi IMM-urilor din Regiunea Nord-Vest”

Proiectul CRMWeb a urmãrit oferirea unei soluţii CRM accesibile microîntreprinderilor şi IMM-urilor din Regiunea Nord-Vest ºi creşterea capacităţii infrastructurii IT-suport printr-o aplicaţie în sistem Saas, pentru clienţii existenţi şi pentru cei potenţiali. CRMWeb este un produs software de ultimă generaţie pe piaţa soluţiilor inovative de gestionare a relaţiei cu clienţii, care oferã ca beneficii reducerea costurilor investiţionale şi de personal, creşterea eficienţei activităţii angajaţilor, creşterea gradului de fidelizare a clienţilor şi eficientizarea activităţii de marketing.

Aplicaţia CRMWeb este o aplicaţie online de management a relaţiei cu clienţii, flexibilă, eficientă şi uşor de utilizat, care oferă integrare cu Microsoft Outlook şi cu alte produse software ale clientului. Sistemul poate fi uşor extins şi personalizat în funcţie de nevoile clientului şi integrat în alte sisteme de tipul ERP, Office tools sau portaluri. Aplicaþia permite o privire de ansamblu unică şi centralizată asupra datelor, accesarea rapidă şi sigură a informaţiilor importante prin intermediul internetului, economisirea de timp prin eliminarea executării manuale a activităţilor de rutină, automatizarea şi simplificarea proceselor de marketing şi vînzări, automatizarea şi optimizarea activităţilor în departamentul de asistenţă clienţi şi suport, identificarea şi calificarea rapidă a prospecţilor pe baza unei segmentări realiste a pieţei, administrarea eficientă a tuturor informaţiilor de afaceri relevante ºi o mai bună coordonare a activităţilor de marketing, vânzări şi asistenţă clienţi.

Proiectul a fost implementat pe durata a 6 luni ºi are la bazã două analize ale managementului firmei Misoft: analiza potenţialului de piaţă al produsului CRMWeb ºi analiza capacităţii fizice a infrastructurii existente de a face faţă creşterii numărului de clienţi. Proiectul a fost finanţat cu 119.240,38 lei, prin Programul Operaţional Regional, Axa 4 „Sprijinirea dezvoltării mediului de afaceri regional şi local”, Domeniul de intervenţie 4.3. „Sprijinirea dezvoltării microîntreprinderilor”.