ANPC

Date contact

AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR

Adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865
Adresa de e-mail: cabinet@anpc.ro (nu se înregistrează petiții/reclamații pe această adresă de e-mail)

Pentru a depune o reclamaţie în format electronic vă rugăm să completaţi FORMULARUL DE SESIZARE ONLINE accesând linkul https://anpc.ro/articol/536/cum-se-depune-o-reclamatie

Program de funcționare al instituției: luni – joi: 08:00 – 16:30 / vineri: 08:00 – 14:00​

Program de lucru cu publicul – Registratura
Telefon: 021.307.67.66
Program de lucru: luni – joi: 08:00 – 16:30 / vineri: 08:00 – 14:00​

Telefonul consumatorilor: 021/9551

Serviciul Produse si Servicii Alimentare si Nealimentare: 021.307.67.79
Serviciul Produse si Servicii Financiare: 021.307.67.63
Serviciul Armonizare Europeana si Parteneriat: 021.307.67.73
Directia Economica si Resurse Umane: 021.307.67.88
Compartimentul Resurse Umane: 021.307.67.81
Directia Insolventa a Persoanelor Fizice: 021.307.67.85
Directia de Solutionare Alternativa a Litigiilor: 021.307.67.69
Compartiment Derulare Proceduri Intermediari de Credite si Creditori Financiari si Nonfinanciari: 021.307.67.54

Relații cu presa/mass-media

Telefon: 021.307.67.78
Fax: 021.314.34.62
e-mail: biroupresa@anpc.ro

Date de contact DMPPPPK ( Directia Metale Pretioase, Pietre Pretioase si Proces Kimberley)
Adresa: Strada Fabrica de chibrituri nr 30, intrarea 3 (prin strada Miculescu), sector 5, Bucuresti
e-mail: cabinet@anpc.ro

Serviciul Autorizare: 021.313.22.24
Serviciul Marcare: 021.312.82.37
Serviciul Expertizare: 021.312.98.90
Laborator incercari metale pretioase: 021.312.92.97
Ghiseu/facturare: 021.313.22.24, interior 24
Laborator pietre pretioase: 021.313.22.24, interior 21

DGL-Larex

Bucuresti : Sos. Vitan-Barzesti nr. 11 B ; Cod postal : 042122
Contact relatii clienti: georgedan@anpc.ro

Date de contact Laboratorul pentru analiza calitatii vinurilor si bauturilor alcoolice
Adresa: Strada General Berthelot nr. 24, cladirea corp A, sector 1, Bucuresti
Tel/fax: 021/312.67.59
e-mail: daniela.potmischil@gmail.com

Cabinet Presedinte ANPC

Tel: 021.312.12.75

Fax: 021.314.34.62

Programare audienţe
Telefon: 021.307.67.61 (vezi procedura audienţă)

Sesizari si reclamatii

Primirea sesizărilor şi reclamaţiilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor Regionale/Judetene pentru Protectia Consumatorilor sau la Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti, in functie de raza teritoriala in care isi desfasoară activitatea operatorul economic reclamat.

Pentru a depune o sesizare/reclamaţie vă rugăm să accesaţi link-ul INFO Reclamaţii unde veţi putea consulta procedura de depunere a reclamatiilor şi coordonatele de contact ale Comisariatelor Regionale si Judetene pentru Protectia Consumatorilor.

Conform prevederilor legale reclamaţiile şi sesizările se fac în format scris sau în format electronic sau se depun personal.

Pentru a depune o reclamaţie în format electronic vă rugăm să completaţi FORMULARUL DE SESIZARE ONLINE.

Reclamaţia sau sesizarea se face în nume personal.

Reclamaţia/sesizarea dumneavoastră se rezolvă în termenul legal (conform prevederilor O.G. nr. 27/2002), cu conditia ca aceasta să fie însoţită de toate documentele probatorii, respectiv factura fiscală, bon fiscal sau chitanţa, contract, certificat de garanţie sau alte documente, după caz.

Reclamaţiile dvs. pentru a putea fi instrumentate de către comisarii din cadrul Comisariatelor Judeţene trebuie să îndeplineasca condiţiile prezentate mai sus. În caz contrar acestea se clasează din lipsa de informaţii.