UNIQA Asigurări a avut o scădere cu 68% a reclamaţiilor, în 2015

UNIQA Asigurări a anunţat că numărul reclamaţiilor primite în 2015 a scăzut cu 68% faţă de situaţia din anul 2014. Majoritatea reclamaţiilor sînt legate de procesul de soluţionare a daunelor. Compania apreciază că la scăderea semnificativă a reclamaţiilor a contribuit identificarea cauzelor şi aplicarea unor măsuri pentru diminuarea acestora, cum ar fi optimizarea proceselor, produselor şi serviciilor în conformitate cu nevoile clienţilor, implementarea unui standard privind perioada de plată a dosarelor de daună, precum şi eficientizarea comunicării cu clienţii.

UNIQA Insurance Group operează pe piaţa românească din 2008, şi oferă toate formele de asigurări de bunuri, de răspundere şi de persoane, pentru peste 470.000 de clienți. Compania are sediul central în Austria, aproximativ 40 de reprezentanţe în Albania, Bosnia şi Herţegovina, Bulgaria, Kosovo, Croaţia, Macedonia, Muntenegru, Polonia, România, Rusia, Serbia, Slovacia, Republica Cehă, Ucraina, Ungaria, Italia, Elveţia şi Liechtenstein, 22.000 de angajaţi şi oferă servicii de asigurări pentru 10 milioane de clienţi.