Informatii suplimentare pentru utilizatorii de comunicaţii electronice

Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii a anunţat o nouă decizie privind obligaţiile de informare a utilizatorilor finali.

Decizia prevede detalierea anumitor informaţii din ofertele telecom care sînt esenţiale pentru utilizatorii finali, astfel încît aceştia să poată face alegeri informate. Astfel, furnizorii de servicii de telefonie şi de internet vor trebui să publice pe pagina proprie de internet şi să comunice utilizatorilor, înainte de contractare, informaţii despre existenţa anumitor praguri dincolo de care este limitată sau condiţionată utilizarea resurselor contractate de utilizatorul final (trafic, minute incluse), precum şi consecinţele depăşirii acestor praguri (limitări ale vitezei sau plata unui tarif suplimentar).

Furnizorii de servicii de acces la internet vor avea obligaţia să publice pe paginile proprii de internet informaţii despre existenţa anumitor blocări sau limitări ale traficului de internet, ale serviciilor sau aplicaţiilor care pot fi contractate, dacă astfel de blocări există şi sînt permise de lege (de exemplu, restricţii în utilizarea unor aplicaţii precum Skype sau WhatsApp). De asemenea, ei vor trebui să publice în cadrul ofertelor valoarea maximă a vitezei de download şi de upload, precum şi valoarea vitezei minime garantate, dacă aceasta există (dacă nu există o viteză minimă garantată se va preciza acest lucru). Pe site-urile operatorilor telecom va trebui detaliată cel puţin acoperirea geografică de tip outdoor a serviciilor pe care le furnizează, cu precizarea localităţilor unde există acoperire, informaţiile existente deja sub formă de hărţi ce precizează acoperirea serviciilor trebuind sa fie astfel, în anumite cazuri, clarificate sau suplimentate. Operatorii de telefonie şi cei de internet şi televiziune trebuie să afişeze pe pagina principală a site-ului propriu un link direct, uşor vizibil şi cu o denumire sugestivă, către contractul cadru şi condiţiile de furnizare a cartelelor preplătite, dar şi să păstreze online o arhivă cu contractele cadru şi cu planurile tarifare care nu mai sînt în vigoare, dar care sînt înca utilizate de abonaţi. Decizia va intra în vigoare în 120 de zile de la publicarea în Monitorul Oficial al României.