E.ON: Mare atenție la „ofertele” de schimbare a contractului de furnizare electricitate și gaze naturale!

E.ON avertizează cetățenii asupra unor „practici înșelătoare” ale unor firme concurente, prin care sunt determinați să schimbe furnizorii de electricitate și gaze naturale.

„În ultimele luni, numeroase persoane ne-au adus la cunoștință că au fost induse în eroare, chiar înșelate, de reprezentanți ai unor companii de furnizare de electricitate și gaze naturale, în vederea încheierii unui nou contract. Abordarea la domiciliu a consumatorilor cu solicitarea documentelor de identitate și a unei facturi mai vechi, cu o argumentație verbală neacoperită de contract și necesitatea unor semnături ale clientului pe anumite documente, fără a da timp pentru a fi citite și înțelese, reprezintă «rețeta» ce ne-a fost semnalată de clienți. Orice consumator are dreptul să își aleagă și să schimbe furnizorul de energie (electricitate și/sau gaze naturale), prin alegerea unei oferte negociate din piața liberă, dar în același timp are și dreptul de a nu fi supus unor practici înșelătoare, prin omiterea cu bună știință a unor informații importante sau prin oferirea unor informații false” – atenționează E.ON.

Totodată, E.ON face precizarea că a luat o serie de măsuri împotriva celor care distribuie mesaje neadevărate și înșelătoare și roagă consumatorii să sesizeze practicile neconcurențiale ale furnizorilor de energie. „Toate sesizările primite  de la clienți sunt redirecționate către autoritățile statului, iar persoanele care sunt într-o situație similară sunt consiliate pentru a fi identificată cea mai bună soluție” – precizează reprezentanții companiei.

Aceștia sfătuiesc clienții ca, la interacțiunea cu un furnizor de energie, să citească cu atenție conținutul tuturor documentelor puse la dispoziție și să nu semneze nimic dacă lipsesc informații (prețuri, termene de plată, valori taxă de reziliere etc.) sau există câmpuri necompletate. De asemeni, clienții sunt sfătuiți să se asigure că au înțeles condițiile contractului și că acestea sunt în folosul lor.

„E.ON nu utilizează parteneri care să solicite reînnoirea contractului de furnizare energie sau a diferitelor clauze ale acestuia. Cei care fac acest lucru în numele nostru, acționează în mod abuziv și ilegal. Consultanții noștri pot fi identificați ușor, deoarece legitimațiile, vestimentațiile și documentele sunt cu sigla E.ON, iar clienții pot verifica identitatea acestora prin telefon, la: 0265 200 606” – atenționează compania.

M. T.