Cum puteți rezolva amiabil un litigiu cu o bancă

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri privind litigii la contractele aflate în derulare.

Anul 2021 a fost cel mai eficient din cei șase ani de activitate ai Centrului, astfel că nouă din zece negocieri între consumatori și bănci s-au încheiat cu împăcarea părților și acceptarea soluțiilor propuse de conciliatorii CSALB. Totodată, rata de respingere a cererilor de către bănci a scăzut la 17%, raportat la întregul sistem bancar. Practic, mai mult de opt din zece cereri care au avut solicitări negociabile (diminuarea costurilor creditelor, de exemplu) și-au găsit rezolvarea în cadrul concilierii desfășurate de specialiștii Centrului. În plus, anul trecut s-au obținut și cele mai mari beneficii în urma negocierilor: 1,94 milioane Euro, cu 45% mai mari decât în anul precedent. Valoarea totală a beneficiilor s-a apropiat de 6 milioane de euro pentru perioada 2016 – 2021.

Acest an a început cu un nou record al cererilor acceptate spre negociere de către bănci: în săptămâna 17-21 ianuarie, CSALB a înregistrat 30 de dosare (cereri acceptate spre negociere), de trei ori mai multe decât într-o săptămână obișnuită.

Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către CSALB completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere / negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).