Social media influențează tot mai mult activitatea de marketing

Un studiu global realizat de concernul IBM a relevat că directorii de marketing sînt tot mai preocupați de impactul canalelor sociale, gen Twitter, Facebook, asupra brandurilor pe care le administrează.

Conform rezultatelor studiului,realizarea și sustinerea loialității față de brand este cea mai mare preocupare pentru directorii de marketing, dar 72% dintre repondenți nu se simt suficient de pregătiți pentru a construi această loialitate. In plus, 70% dintre directorii de marketing din sectorul midmarket sînt îngrijorați de volumul mare de date, pe măsură ce sînt implicați în înțelegerea informațiilor complexe generate de o varietate de surse, precum bloguri, mesaje tweet, mesaje text și materiale video.

In prezent, directorii de marketing trebuie să fie pregătiți să facă față unor consumatori care aaccesează instant date despre branduri pe Twitter, Facebook și alte canale sociale, iar 61% dintre directori încearcă să administreze impactul social media asupra funcțiilor de marketing. După cum s-a constatat majoritatea directorilor de marketing se concentrează asupra înțelegerii segmentelor de piață, și mai puțin de 50% dintre ei încearcă săînțeleagăși să evalueze impactul analizelor, blogurilor și clasamentelor generate de consumatori.

Pe de altă parte, 62% dintre directori spun că nu sînt suficient de pregătiți pentru a înțelege răspîndirea canalelor sociale și a dispozitivelor, iar 72% dintre participanții la studiu apreciază că sînt insuficient pregătiți pentru a administra nivelul în scădere al loialității față de brand.

V.D.