City Insurance – campioana firmelor reclamate

În primele şase luni ale anului, Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a primit 8.124 de petiţii depuse de asiguraţi / păgubiţi, dintre care au fost înregistrate, analizate şi soluţionate în mod unic pe petent 4.998 de petiţii, cu 2% mai puţine ca în aceeaşi perioadă din 2015.

Din analiza petiţiilor, rezultă că City Insurance (1.877 de petiţii), Asirom VIG, Carpatica Asig şi Euroins au cumulat 76,14% din numărul total al petiţiilor înregistrate în primul semestru al anului. Forte Asigurări SA (creştere cu 8,100%), City Insurance SA (creştere cu 165,49%), Carpatica Asig (creştere cu 45,13%) şi Asirom VIG (creştere cu 26,00%) au înregistrat creşteri ale numărului de petiţii depuse comparativ cu intervalul similar din 2015.

Pentru celelalte societăţi au fost consemnate scăderi ale numărului de petiţii primite. Cea mai mare scădere a fost înregistrată de societatea Euroins (scădere cu 42,10%), urmată de Uniqa Asigurări (scădere cu 40,32%) şi Generali România (scădere cu 34,75%).
Pe clase de asigurări, segmentul asigurărilor generale a consemnat cel mai mare număr de reclamaţii, 98,08% din total. Reclamaţiile aferente asigurărilor obligatorii auto sunt în creştere cu 4,10% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut, în timp ce numărul petiţiilor pe asigurările CASCO a scăzut cu 16,49%. Segmentul asigurărilor de incendii şi alte daune la proprietăţi a consemnat o scădere a reclamaţiilor cu 41,54%.
Aspectul cel mai des reclamat de petenţi a fost neplata despăgubirilor solicitate, acestea reprezentând 82% din numărul total al petiţiilor analizate în intervalul menţionat, din care 77% se referă la dosare de daună deschise în baza poliţelor RCA.
Aproape 68% dintre petiţiile primite de ASF au fost finalizate şi soluţionate în favoarea petenţilor, iar circa 50% dintre acestea au fost finalizate prin plata despăgubirilor solicitate / cuvenite.