România ar putea deveni mai atractivă în servicii de back-office

Financial Times

Numărul mare de tineri din Polonia bine educaţi, cunoscători de mai multe limbi străine, cu vîrsta în jur de 30 de ani, care lucrează în posturi de tip back-office pentru companii internaţionale, se confruntă cu o îmbătrînire rapidă, a avertizat fostul premier polonez Jerzy Buzek şi fost preşedinte al Parlamentului European, cu prilejul unei conferinţe a Asociaţiei liderilor din domeniul serviciilor pentru afaceri din Polonia, organizată în staţiunea de la Baltica, Sopot. El a îndemnat industria să crească cît mai este timp.

Dar boom-ul – care a creat aproximativ 90.000 de locuri de muncă şi a făcut din Polonia a treia cea mai atractivă locaţie de back-office din lume, după India şi China, potrivit companiei de consultanţă Hackett Group, este în pericol să înceteze rapid.

Capacitatea de a atrage absolvenţi de facultate cunoscători ai mai multor limbi a fost unul dintre principalele motoare ale expansiunii rapide a investiţiilor în outsourcing în Polonia – Cracovia a devenit destinaţia de offshoring-lider din Europa Centrală, ajunsă pe locul 11 în lume pe o listă de destinaţii de externalizare elaborate de compania de consultanţă Tholons.

Astfel de investiţii au plasat Polonia sus pe lanţul valoric. Cu un deceniu în urmă, call-centre-le simple erau frecvente. Acum, investitorii cer competenţe mai mari şi le transferă birourilor poloneze responsabilităţi mai mari. Acest lucru a permis Poloniei să păstreze un avantaj asupra unor rivali precum România, care sînt puţin mai ieftini, dar nu dispun de experienţa de management medie necesară pentru a gestiona rapid operaţiuni de back office în creştere rapidă.

În contextul în care şi alte ţări dobîndesc experienţă în timp ce salariile polonezilor continuă să crească, acest avantaj va fi erodat. “Privim spre România tot timpul, deşi încă nu am decis să ne transferăm acolo”, a declarat un director care a participat la conferinţa de la Sopot.

O altă provocare vine de la criza în curs din zona euro. Pe termen scurt, încetinirea ritmului este în avantajul Poloniei, în contextul în care companii europene occidentale urmăresc să reducă costurile şi astfel mută unele operaţiuni de back-office în estul continentului. Dar dacă criza se va agrava, aceste firme îşi vor vedea afacerile contractîndu-se, reducînd volumul de muncă pentru birourile lor de back-office din Europa Centrală şi de Est.

Hackett Group a avertizat în cele din urmă că boom-ul offshoring-ului ar putea să mai aibă la dispoziţie doar o perioadă scurtă de timp. Compania de consultanţă estimează că corporaţii americane şi europene vor muta 750.000 de locuri de muncă în locaţii mai ieftine de pe pieţele emergente, dar adaugă: “Nivelurile de offshoring suplimentar în aceste domenii vor începe să scadă pînă în 2014, iar în următorii 8-10 ani fluxul de locuri de muncă offshore este posibil să înceteze, în contextul în care companiile pur şi simplu mută posturile din domeniul serviciilor pentru afaceri în ţări cu costuri mici. Din cele 5,1 milioane de locuri de muncă din acest domeniu rămase în companii americane şi europene în 2012, doar aproximativ 1,8 milioane au potenţialul de a se muta offshore”.