Asistenţă gratuită pentru pasagerii CFR cu mobilitate redusă

Pasagerii cu mobilitate redusă pot beneficia gratuit, la cerere, de servicii de asistenţă la transportul cu trenul, însă trebuie să completeze un formular tip disponibil la punctele de vînzare ale CFR Călători şi pe pagina de internet a companiei. Cererea trebuie depusă cu cel puţin 48 ore înainte de plecare, cu precizarea tuturor detaliilor necesare (date de identificare, dizabilitate, servicii necesare, datele trenului de plecare/sosire, precum şi ale trenului de legătură dacă este cazul). CFR Călători susţine că va încerca să soluţioneze toate cererile pasagerilor cu mobilitate redusă în limita posibilităţi tehnice şi organizatorice pe care le are la dispoziţie. Aceste servicii de asistenţă sînt oferite la toate trenurile IR, numai între staţiile deschise acestui tip de transport, pentru toate categoriile de persoane cu mobilitate redusă, cu excepţia persoanelor cu dizabilitate motorie în scaun cu rotile nepliabil, pentru care se asigură servicii doar la anumite trenuri şi staţii. Categoria pasagerilor cu mobilitate redusă include orice persoană a cărei mobilitate este afectată din cauza unei incapacităţi (senzoriale sau locomotorii), a unei deficienţe fizice, a vîrstei, a unei boli sau a altei cauze (persoane care utilizează un scaun cu rotile, persoane cu deficienţe de vedere / auz, în vârstă, foarte înalte sau supraponderale).