|
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au anunțat semnarea unui protocol de colaborare pentru protejarea intereselor utilizatorilor de servicii de comunicații electronice și servicii poștale din România. Protocolul încheiat între cele două autorități urmărește să asigure o mai bună protecție a drepturilor și intereselor utilizatorilor, precum și informarea și educarea acestora, în domeniul serviciilor de comunicații electronice și al serviciilor poștale.
Cele două autorități vor colabora pe domenii direct legate de protejarea utilizatorilor, precum: soluționarea petițiilor utilizatorilor finali, supravegherea și controlul activităților furnizorilor în situația în care aceștia nu respectă drepturile sau interesele utilizatorilor, încalcă clauzele contractuale sau prevederile privind informarea corectă a utilizatorilor, verificarea contractelor-cadru încheiate între utilizatori și furnizori, consultări privind proiecte de acte normative referitoare la drepturile utilizatorilor.
M. TRIPON
|